我的办公室里，看着墙上三十张阿姨的工作照——这是陈阳来公司后钉上的“人才星图“。三年前他还是央企HR，怎么也想不到会窝在家政小作坊里，用多年人力资源的经验调教阿姨。
一、招聘：筛简历不如筛菜篮子
陈阳来后第一件事，就是废了那些“金牌月嫂““十年经验“的虚头巴脑。现在招人必做三件事：
1.试手：说没用，讲没用，面试上岗，你得实际操作。
2.谈吐：基本的逻辑都在谈吐里。
3.性格：性格是很重要的因素，必须作为非常重要的考核。
上周面了个四十八岁的刘姨，收拾玩具时顺手把缺角的积木单独放小筐，这细节让她成了抢手货——现在专接高端家庭，时薪涨了十五块。
二、建档：三十份活简历
李峻给每个阿姨建了“生活档案“，不记证书奖项，专记琐碎本事：
-王姐切土豆丝粗细能控制在1.5毫米（拿游标卡尺量过）
-张姨记得河西28户人家的空调滤网更换周期
-陈妈自带六种方言版《小星星》（哄娃睡觉神器）
这些数据化成匹配系统的“暗码“，上月给余杭区的新客户派活，系统自动挑了会唱浏阳河小调的周姨——那家奶奶正巧是老年合唱团领唱。
三、培训：把经验熬成老卤水
陈阳搞了个“错题本“，专记服务中的糗事：
-李姐擦红木家具误喷酒精（现改用茶水擦拭法）
-赵姨把客户收藏的旧报纸当废品卖（学会辨认真迹和垃圾）
每周例会抽半小时复盘，活像当年他在央企开会。现在三十个阿姨人人会背“五不碰“：梳妆台瓶罐不碰，书房文件堆不碰，冰箱冷冻格不碰，宠物食盆不碰，神龛供桌不碰。
四、留人：小公司的温情账
陈阳把央企那套员工关怀改了改：
-记录每个阿姨孩子的生日（送手写贺卡比发红包暖心）
-备着哮喘药和护腰贴（四十五岁以上阿姨的刚需）
去年大雪天，刘姨骑车摔了腿，李峻把自家理疗仪搬公司，现在她成了最忠心的“老臣“。
他经常说：“当年管县支公司靠制度，现在带三十人得靠情分。“玻璃窗上晃着三十张笑脸的照片，底下钉着他手写的标语：“把每家当自家，但不是自己家。“这话听着土，可就是靠着这点实在劲儿，我们这小公司硬从巨头垄断的HZ市场抢来的客户，靠的是谁？是我们自己。